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      En cas de non respect des jours et horaires de livraison (intempéries, panne, accidents...) , aucun dédommagement ou remboursement ne peut être demandé.
      
      Nous pouvons selon nos tournées vous rattacher à une autre Zone avec un jour de livraison différent si cela arrive vous serez prévenu par téléphone.
      
      Il n'est pas nécessaire d'ajouter à votre panier les caisses de livraison pour les produits congelés car ceux ci sont transportés dans des congélateurs et pour rongeurs vivants, le chauffeur mettra directement ceux-ci dans vos cages.
      
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      Pour avoir accès aux options de livraison à domicile, votre panier doit contenir un minimum de 35.00€ TTC HORS FRAIS DE LIVRAISON.Si il comporte des produits congelés, votre panier doit contenir un minimum de 25.00 euros de produits congelés HORS FRAIS DE LIVRAISON également.
      
      LES JOURS DE LIVRAISON SONT SOIT LE MERCREDI OU LE JEUDI A VOTRE DOMICILE. (Lors du passage de la commande vous devrez choisir le jour de livraison souhaitez dans un calendrier)
      
      Seul transporteur Français autorisé à transporter des animaux vivants et congelés.
      
      Au moment du passage de votre commande vous devrez choisir la date de livraison voulue dans le tableau, vous devez être impérativement présent lors du passage du livreur sous peine que la représentation du colis vous soit facturée. Les caisses de transport pour les produits congelés et animaux vivant sont offerte. Les seuls jours de livraison possible sont le mercredi ou le jeudi
      
      Veuillez bien vérifié à l'arrivée avec le chauffeur que votre animaux ou autre produit soient vivants, congelés ou en bonne état.
      
      Aucune réclamation ou demande de SAV ne pourra être faites sans réserve apporté sur le bordereau de livraison.
      
      Etant donné que le client programme son jour de livraison, le client se doit d’être présent à la première présentation du colis, sans cela aucune réclamation ne ne pourra être faites.
      
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- Retrait en magasin
  - - Pour retirer votre commande en magasin rien de plus simple, au moment de choix du transporteur choisissez "En MAGASIN Chez Barf Food France" : Retrait en magasin, commandez avant le vendredi 12h (jeudi 18h pour les rongeurs vivants et certains produits) pour un retrait la semaine suivante dès le mardi 14h.
- Livraison autres que produits congelés et animaux vivants
  - - Pour les livraisons autres que des produits congelés et animaux vivants, vous aurez le choix entre plusieurs modes d'envois de colis tel que la livraison en point relais (Mondial Relay, Chronopost shop, Relais colis) ou la livraison à domicile (colissimo, chronopost) ou en service d'envoi par messagerie (Geodis).
- Quand puis je retirer ou recevoir ma commande ?
  - - Quand puis je retirer ou recevoir ma commande ?
      
      1 - Commande en retrait au magasin de Courcelles lès Gisors
      
      En général, il est nécessaire d'effectuer votre commande avant le vendredi midi (jeudi soir pour certains produits) pour la retirer dès le mardi suivant (mercredi en cas de jour férié le lundi ou mardi).
      
      Vous pouvez nous contacter par téléphone pour connaitre la disponibilité au magasin des produits de votre commande pour un retrait anticipé.
      
      2 - Commande en livraison par transporteur
      
      Pour les commandes en envois, il est nécessaire d'effectuer votre commande avant le vendredi midi (jeudi soir pour certains produits) celle ci partiront le mardi ou mercredi pour les envois non programmés à part pour les colis envoyés via France express ou lors du passage de la commande un calendrier vous ai proposé afin de choisir la date de réception, dans ce cas la commande partira la veille du jour programmées.
      
      3 - Commande en livraison par Barf Food France
      
      Pour les commandes en livraison par notre service, il est nécessaire d'effectuer votre commande avant le vendredi midi (jeudi soir pour certains produits) celle ci seront livrées entre le mardi et le vendredi de la prochaine livraison sur votre département. Vous retrouverez le planning de livraison sur cette page
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Infos
- Qui sommes nous ?
  - - Notre société, BARF FOOD FRANCE, est spécialisé dans l'alimentation animale, le matériel et les animaux d'animalerie. Nos clients sont des particuliers possédant des animaux, des animaleries, des éleveurs, des parcs animalier et zoo, des centres de reproductions et conservations, des associations...
      
      Nous essayons au quotidien de vous proposer le plus large éventail d'aliment possible pour l'alimentation de vos animaux ainsi que le meilleur matériel pour les maintenir et les rendre heureux. Nous sélectionnons des animaux provenant d'élevage sélectionné pour le bien-être des animaux afin de vous proposer des animaux en bonne santée.
      .
- FAQ
  - - Quels sont les frais de livraison pour ma commande ?
      Les frais de livraison sont variable d'un département à l'autre et selon le poids de votre commande, pour connaitre ses frais veuillez simuler votre commande sur notre boutique en ligne.
  - - Comment sont transporter les produits congelés lors des livraisons ?
      
      Pour les livraisons via France express, les produits sont conditionnés en caisse polystyrène avec de la carbo glace pour éviter toute décongélation des produits. Les caisses de livraison sont automatiquement inclus dans les frais de transport.
      
      Pour les livraisons pas bnotre service, les produits sont transporter directement dans des congélateurs.
  - - Comment sont transporter les animaux vivant lors des livraisons par France express ?
      Les animaux sont transportés dans des caisses en bois, plastique ou polystyrène selon le type d'animaux. Pour les animaux nécessitant un maintient de température comme certains reptiles ou amphibiens, ceux ci sont transportés dans des caisse polystyrène accompagné de chaufferettes. Pour les rongeurs, tel que les souris, rats lapins ... ils sont transportés dans des caisses en bois avec des partis en grillage pour la ventilation.
  - - Quand puis je retirer ou recevoir ma commande ?
      
      1 - Commande en retrait au magasin de Courcelles lès Gisors
      
      En général, il est nécessaire d'effectuer votre commande avant le vendredi midi (jeudi soir pour certains produits) pour la retirer dès le mardi suivant (mercredi en cas de jour férié le lundi ou mardi).
      
      Vous pouvez nous contacter par téléphone pour connaitre la disponibilité au magasin des produits de votre commande pour un retrait anticipé.
      
      2 - Commande en livraison par transporteur
      
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      3 - Commande en livraison par Barf Food France
      
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==> Pour un envoi par France Express ou une Livraison de produits congelés à domicile, votre panier doit contenir un minimum de 25.00€ TTC HORS FRAIS DE LIVRAISON de produits congelés.

SUITE A DE RECENT CHANGEMENT AU SEIN DE FRANCE EXPRESS ANIMAUX VIVANTS, NOUS NE SOMMES PLUS EN MESURE D'EXPEDIER D'ANIMAUX VIVANTS SUR LES DEPARTEMENTS 04-05-06-07-09-11-12-13-30-31-32-33-34-40-42-47-48-64-65-66-81-82-83-84. LES PRODUITS CONGELES ET INSECTES VIVANTS PEUVENT TOUJOURS ETRE EXPEDIE VERS CES DEPARTEMENTS A PART LES DEPARTEMENTS : 04-07-11-66

LE SITE INTERNET SERA REMIS A JOUR POUR INCLURE CES RESTRICTIONS

!!! NOUS RENCONTRONS ACTUELLEMENT DES SOUCIS AVEC LES ENVOIS PAR CHRONOPOST, NOUS VOUS DECONSEILLONS DE SELECTIONNER CE MODE DE TRANSPORT POUR VOS INSECTES VIVANTS ET PRODUITS CONGELES, NOUS VOUS RAPPELLONS QU'IL N'Y A AUCUNE GARANTIE PAR CHRONOPOST QUE SE SOIT SUR LE VIVANT OU PRODUITS CONGELES (RETARD DE LIVRAISON, DECONGELATION, MORTALITES ET AUTRES RAISONS ....). SI VOUS SOUHAITEZ UNE GARANTIE VEUILLEZ SELECTIONNER FRANCE EXPRESS EN METHODE DE LIVRAISON !!!

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Nous avons rencontré des problèmes de reception d'email entre le 07/02 et le 08/02/2024. Si vous nous avez envoyé un email entre ces dates, nous nous escusons mais nous n'avons pas parvenu a recuperer les email sur cette période.

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